Terms of service

Vilkår for bruk for FlyMedPoeng – At Your Service AS Org nr 815 366 352

Ikrafttredelsesdato: 1 desember 2024

1. Introduksjon

Velkommen til FlyMedPoeng. Disse vilkårene for bruk ("Vilkår") regulerer din bruk av våre tjenester ("Plattform"), nettstedet (www.flymedpoeng.no) og eventuelle tjenester vi tilbyr gjennom dem. Ved å bruke vår plattform eller nettsted, godtar du disse vilkårene.

2. Kvalifikasjon

Vår plattform og tjenester er kun tilgjengelige for personer som er minst 18 år gamle og som kan inngå juridisk bindende avtaler i henhold til gjeldende lovgivning. Ved å opprette en brukerkonto på vår plattform bekrefter du at du er minst 18 år gammel og har rett til å inngå juridisk bindende avtaler.

3. Aksept av vilkår

3.1 For å bruke tjenesten må du erkjenne, forstå og godta vilkårene. Gjennom bruk av tjenesten forplikter du deg til å overholde vilkårene og er juridisk forpliktet til å følge dem overfor oss, våre representanter og ansatte. Du må også nøye vurdere eventuelle fremtidige endringer eller oppdateringer av vilkårene og unngå å bruke tjenesten med mindre du fullt ut har forstått og akseptert slike endringer eller oppdateringer. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene nøye før du oppretter en konto eller bruker tjenesten på annen måte.

3.2 Tjenestebeskrivelse: FlyMedPoeng tilbyr formidlingstjenester for booking av flyreiser ved bruk av kundens egne bonuspoeng. Vi assisterer med å finne og reservere flyvninger basert på dine preferanser og tilgjengelige poeng. Vår tjeneste inkluderer ikke direkte salg av flybilletter; vi fungerer som en mellommann mellom deg og flyselskapet.

4. Betaling og refusjoner

4.1 Ved valg av en spesifikk flyvning eller tjeneste vil vi initiere bookingen på dine vegne.

4.2 Vår tjeneste er underlagt et formidlingsgebyr som spesifisert i vår prisliste, og dette vil bli belastet din valgte betalingsmetode. Med mindre annet er uttrykkelig angitt, er disse gebyrene ikke refunderbare ved kansellering av flyvning.

4.3 Du godtar å betale for tjenesten, flybillett(er), tilhørende skatter og avgifter, og eventuelle tilleggstjenester du har bedt om og som er levert til deg.

4.4 Dine betalinger vil bli behandlet av våre tredjepartsleverandører, for tiden PayPal og Stripe. For mer informasjon, besøk https://www.paypal.com/ eller https://stripe.com.

4.5 Du er eneansvarlig for eventuelle skatter eller avgifter som påløper gjennom bruk av tjenesten.

4.6 Ved transaksjoner i utenlandsk valuta vil vi konvertere beløpet til NOK basert på interbankkurser fra vanlige industrikilder på behandlingsdagen, som kan avvike fra gjeldende kurser. Et transaksjonsgebyr på 3,5 % vil bli lagt til ved transaksjoner.

4.6.1 Transaksjonsgebyr ved kortbetaling
Ved betaling med kort hos oss tilkommer et transaksjonsgebyr på 3,5 % av totalbeløpet. Dette dekker våre kostnader knyttet til korttransaksjoner.

4.6.2 Administrasjonsgebyr ved endring av reiser
Ved ombooking eller endring av en bekreftet reise tilkommer et administrasjonsgebyr på 10 % av beløpet for skatter og avgifter fra flyselskapene. Dette gebyret dekker våre kostnader knyttet til håndtering, oppfølging og administrasjon av endringer hos flyselskapene.

4.7 Alle kanselleringer eller endringer av din reise må gjøres gjennom FlyMedPoeng og ikke direkte med flyselskapet. Refusjoner for din reise vil bli utstedt til FlyMedPoeng, hvorfra du kan kreve refusjon. Skriftlige refusjonskrav må sendes til FlyMedPoeng innen to (2) år etter den opprinnelige bookingen.

4.8 Betalingsprosess: Etter at vi har funnet og bekreftet din ønskede reise, vil du motta to separate betalingsforespørsler:

• Flyselskapets betaling: En betalingslenke fra flyselskapet for skatter og avgifter knyttet til reisen. Du er ansvarlig for å betale dette beløpet direkte til flyselskapet.

• Formidlingsavgift: En betalingslenke fra FlyMedPoeng for vår formidlingsavgift. Denne avgiften dekker våre tjenester knyttet til booking og administrasjon av reisen din. 

5. Dine forpliktelser

5.1 Det er ditt ansvar å sikre at all informasjon du oppgir under registrering og gjennom bruk av tjenesten er nøyaktig, oppdatert og fullstendig. Du er eneansvarlig for all informasjon du kommuniserer eller overfører gjennom tjenesten til oss.

5.2 Når du bruker tjenesten, må du verifisere at all informasjon du oppgir til oss, som datoer, tider, ruter, destinasjoner og passasjerdetaljer, er sann og korrekt. Alle fornavn og etternavn må være i den rekkefølgen de vises i passet, og stavemåten må være identisk.

5.3 Kundens ansvar for reisedokumenter: Du er ansvarlig for å ha gyldige reisedokumenter, inkludert pass, visa og eventuelle andre nødvendige dokumenter for din reise. FlyMedPoeng påtar seg ikke ansvar for manglende eller ugyldige reisedokumenter.

5.4 Hvis du trenger å gjøre endringer i en allerede booket flyvning eller tjeneste, kan du gjøre det i samsvar med vilkårene og betingelsene til den spesifikke leverandøren.

5.5 Du har ikke lov til å autorisere en tredjepart til å bruke din konto, og du kan heller ikke overføre eller overlate din konto til en annen person eller enhet. Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til ditt kontopassord.